Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site CustomLabo sont traitées sous la responsabilité de Montois Léo (Entrepreneur Individuel). Contact pour toute question relative au RGPD : [email protected].

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon déroulement de nos services :

• Données d'identification et de commande : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Finalité : Gestion des commandes, exécution des contrats de vente, livraison des produits, facturation, suivi de la relation client et gestion du service après-vente (SAV).
• Base légale : L'exécution d'un contrat de vente (Article 6.1.b du Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD).

3. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos sous-traitants techniques et logistiques indispensables :

• Hébergement cloud : Vercel Inc. (États-Unis - sécurisé via des clauses contractuelles types).
• Paiement en ligne : Stripe / PayPal (prestataires certifiés PCI-DSS pour la sécurité des paiements bancaires).
• Transporteurs : Services postaux ou de livraison pour l'acheminement des colis.

4. Durée de conservation des données

Les données de facturation et de transaction sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. Les données relatives au compte client ou aux échanges du SAV sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

5. Vos droits informatiques et libertés

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données ou de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à : [email protected]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).